Vi har redan länge erbjudit tekniskt stöd för Finlands viktigaste metallsmältverk på deras fabriker. Detta har underlättat utvecklingen av både material och processer, förbättrat vår kundtjänst samt intensifierat ännu samarbetet mellan Bet-Ker Oy och kunderna.

Vårt huvudfokus har traditionellt varit i Finland. Under de senaste drygt sex åren har vi emellertid utvidgat våra hemmarknader att sträcka sig till övriga Norden. Våra marknadsföringsåtgärder har riktats huvudsakligen till Sverige och vi – som en nästan okänd aktör – har haft ett stort arbetsfält. Genom att verka från Finland har vi blivit mer kända och vi har även åstadkommit öppningar till svenska stålfabriker – vi har även redan fått de första fortlöpande leveranserna att rulla.

Vi vill nu sträva efter en ännu snabbare och lönsam tillväxt i Norden, vilket förutsatte av oss ett viktigt steg även i vår kundtjänst; vi bestämde oss för att kopiera verksamhetsmodellen som har konstaterats vara bra på Finlands marknad och rekrytera en person till Sverige för att svara för tekniskt stöd och kundtjänst.

Till slut hittade vi precis den rätte mannen för uppgiften, Kim Asp, som har över 30 års erfarenhet av att arbeta både på stålfabrik och i kundgränssnittet. Kim började som Technical Support Engineer på Bet-Ker Oy i Sverige i maj 2022. Kims kontor finns i Nyköping och hans uppgift är att hjälpa våra svenska kunder att utveckla sina processer gällande eldfasta material samt att hitta bästa möjliga produkter. Kim medverkar även som en länk mellan våra kunder och vår produktutveckling genom att möjliggöra bland annat en snabb problemlösning.

Kims karriär hos Bet-Ker har börjat fartfyllt och han har blivit väl emottagen i vår grupp – vi önskar förstås på en positiv mottagning även av våra kunder.

Sveriges stålfabriker får alltså i fortsättningen de bästa eldfasta lösningarna i sina processer med att utan att tveka ta kontakt i Kim – till exempel via e-post: kim.asp@betker.fi

P.S. För att visa att vi är seriösa med att satsa på kundtjänsten lovar vi våra nordiska kunder produktleveranser inom 1–4 veckor från beställningen!